Wie zijn wij?

Nederland Isoleert is een van de grootste spelers op het gebied van verduurzaming van woningen in Nederland Samen met Nederland Schildert maken wij onderdeel uit van Essent. Onze doelstelling is om binnen 10 jaar alle huizen in Nederland geïsoleerd te hebben. Deze ambitieuze doelstelling kunnen wij alleen realiseren met de juiste mensen! Wij willen een fantastische klantervaring garanderen en daar kun jij ons bij helpen!

Wat ga je doen?

Als customer care medewerker ben jij in een klein en hecht team het directe aanspreekpunt voor onze klant. Jij bent/wordt in een multi-skilled team zowel de eerste- als tweedelijns ondersteuning voor alle klantenvragen. Jij beantwoordt dus niet alleen de kleinere vragen die per telefoon, e-mail of via social media kanalen binnenkomen, maar streeft ook middels het begeleiden en uitwerken van meer complexe klantvragen naar een optimale klanttevredenheid. Het betreft een veelzijdige en klantgerichte functie waarin je door jouw verantwoordelijkheid voor elke klantvraag veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken voor ons bedrijf en de klant en ziet elk klantcontact als een kans om verwachtingen te overtreffen. Je zoekt altijd naar de meest optimale oplossing en laat je niet snel uit het veld slaan.

Must haves:

– Minimaal MBO-werk- en -denkniveau;
– Je vindt het een uitdaging om continu te streven naar de meest optimale klanttevredenheid;
– Je hebt aantoonbare ervaring m.b.t. klantencontact en klachtenafhandeling;
– Je bent klantgericht en denkt in oplossingen;
– Je bent sterk in coördineren, organiseren en communiceren;
– Je bent woonachtig in de omgeving van Amersfoort;
– Je bent tussen de 32 – 40 uur per week beschikbaar.

Wat wij bieden:

– Een interessante functie waar eigen inbreng zeer wordt gewaardeerd;
– Diverse doorgroei mogelijkheden binnen onze snelgroeiende organisatie;
– Een leuke werkplek binnen een jong, ambitieus en enthousiast team;
– Een marktconform salaris.

Solliciteren:

Ben jij benieuwd hoe het is om in een snelgroeiend organisatie te werken, waarbij betrokkenheid en plezier voorop staan? Stuur dan je cv en motivatie naar flextra@nederlandisoleert.nl en kom langs voor een kop koffie!

*Deze functie is op uitzendbasis.